Betingelser og vilkår

Bestilling:

Ved bestilling har du som kunde automatisk godkjent våre betingelser. Alle priser er oppgitt i norske kroner og er inkludert MVA. Ved bestilling av varer hos vil du automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post fra oss.

Det er viktig at du ved bestilling legger inn korrekt e-postadressen slik at du kan motta ordrebekreftelse.


En bestilling/ordre er gyldig og bindende når ordrebekreftelse er mottatt på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise din bestilling.


Levering:

Vårt varelager oppdateres hele tiden, og de fleste varer er alltid på lager.

Etter at du har mottatt en automatisk ordrebekreftelse på e-post fra oss, vil vi kontrollere at varen(e) er på lager/tilgjengelig. Ordrer blir sendt fra vårt lager vanligvis 1-5 virkedager (mandag-fredag) etter registrert betaling. Dine varer blir sendt  med postnord.


Betaling:

Kortbetaling, Faktura eller VIPPS.

Etter registrering av bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse pr. e-post som inneholder ordrenummer og totalsum. Varene må forehåndsbetales per kort eller vipps. Vil du utsette betalingen velger du faktura betaling. Vi bruker 3 parts tilbyder av betalings løsning (Bambora).


Frakt:

Vi sender pakker med Bring. Du betaler fast frakt på 69kr. Dersom du handler for over 1000kr, betaler vi frakten. Pakken sendes om mulig til din postkasse eller ditt nærmeste hentested. Dersom din pakke ikke har dukket opp etter 1 uke ber vi deg ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe til og spore pakken for å sikre at den kommer frem som den skal. Du kan også velge å hente pakken i vår butikk . Dersom du ønsker å hente varene dine selv, kan du hente disse i butikken i Sarpsborg på Amfi Borg. Klokkegårdveien 31, 1711 Sarpsborg.


Angrerett

I henhold til lov om angrerett har kjøper full rett til å heve kjøpet og returnere varen(e) i 14 dager uten å oppgi årsak. Hvis kjøper ønsker å benytte seg av angreretten skal skriftlig melding av bevismessige hensyn gis selger innen fristens utløp. Angrerettskjema følger alle bestillinger, og det er ønskelig at dette benyttes. Frakt og andre returkostnader ved benyttelse av angreretten må kjøper selv stå for. Varen(e) må returneres ubrukt i opprinnelig emballasje, Returpakker sendt i oppkrav tas ikke imot. Vi utbetaler returbeløp så fort varen er mottatt.


Reklamasjon

I henhold til kjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten gjelder kun om du har brukt varen på alminnelig og forsvarlig vis, og ikke selv har forvoldt skade på varen eller brukt den feilaktig.

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å sende oss en e-post.


Skader under frakt

Våre varer blir sendt via Posten Norge. Skulle det være synlige brudd eller feil ved emballasjen er det viktig å ta med de skadede varen(e) i original emballasje for kontroll på postkontoret/post i butikk. Det MÅ fylles ut et skjema, som du får på posten. for at vi skal kunne få erstattet varen(e). Send oss en e-post med opplysninger om skaden, vedlagt ordrenummer og foto av skaden. Er det en fraktskade så sender vi deg evnt. en ny vare(r) kostnadsfritt eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare. Det er trygt for deg og for oss!

I lovverket står det at det må gjøres "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke det til at innen 5 virkedager fra pakken er mottatt er innenfor regelverket når det gjelder skader under frakt.


Personvern, Sikkerhets og personopplysninger.

I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi kan lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å kunne oppfylle våre forpliktelser ovenfor deg. Vi dokumenterer også all komunikasjon vi har med deg via epost, for å kunne tilby deg tjenesten du forventer av oss. Superkidz vil ikke avsløre informasjonen din til noen tredjepart. Under privat act, har du behov, retten til å være en del av den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post til å sende ut markedsføring og nyhetsbrev.